Lograr eficiencias en toda la empresa en Paysafe a través de la automatización inteligente

sobre paysafe

Paysafe ofrece soluciones de pago que impulsan el día a día. La organización multinacional opera múltiples marcas en todo el espectro de efectivo electrónico, procesamiento de pagos y billeteras digitales, y presta servicios a más de 145 millones de clientes de distintos tamaños y escalas.

Revisado en
5/5
30,000
+

Horas devueltas al negocio

100
+

Cumplimiento SOX en la automatización de procesos de Liquidación

95
+

Tasa de éxito en la finalización del caso de bot

6
+

Para lanzamiento funcional de OBT, RTS y OGS

El desafío

Después de un período de rápido crecimiento a través de adquisiciones, Paysafe buscaba lograr alineación y eficiencia operativa en toda la empresa. Para hacer esto, decidieron centrarse en primer lugar en sus funciones de servicio al cliente, operaciones comerciales, riesgo y cumplimiento.

La rápida expansión de Paysafe había resultado en una falta de coherencia y estandarización de procesos en todas las marcas adquiridas. Los numerosos procesos manuales y poco transparentes en juego eran algo que Paysafe deseaba abordar.

Además, ante los crecientes requisitos de cumplimiento y regulación de la industria, Paysafe estaba ansioso por mantenerse a la vanguardia en la respuesta a estos cambios, manteniendo al mismo tiempo el incesante enfoque en el cliente y la agilidad que son el núcleo de su ADN.

Que hizo
tecnología hacer

El aprecio compartido de Paysafe & Tecnologia por el poder de combinar escala y alcance global con flexibilidad y agilidad hizo que nuestra asociación fuera una elección obvia. Tecnologia ha estado trabajando con Paysafe desde noviembre de 2020 en 2 líneas de trabajo clave: Entrega de automatización y Migración de chatbot móvil, apoyando al equipo de Paysafe Automation365 especializado en Automatización Cognitiva y Robótica.

Entrega de automatización – Tecnologia está trabajando con el equipo de Paysafe Automation365 para identificar, diseñar, construir, probar e implementar soluciones automatizadas utilizando el software de automatización UiPath. Hasta ahora, Tecnologia ha entregado 28 automatizaciones en 3 funciones comerciales principales: servicios comerciales, servicios al consumidor y riesgos.

Migración de ChatBot móvil – Tecnologia lideró la migración de chatbots desde una plataforma de navegador web a plataformas móviles (Android e iOS). Además de esto, Tecnologia ha implementado una capa de comunicación intermedia para permitir una transferencia fluida entre el chatbot y los proveedores de agentes en vivo para ganar y respaldar nuevos acuerdos.

Los resultados

La tecnología que utilizamos para respaldar Paysafe

javascript
Mecanografiado
Nodo.JS
Reaccionar
Rápido
Java
C objetivo
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